Política de privacidad

Información Adicional sobre Protección de Datos

Banco Santander, S.A. – Relación con Accionistas del Banco Santander – (en adelante, el ”Banco”) cumple íntegramente con la normativa en materia de protección de datos de carácter personal y, en particular, con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “RGPD”), de modo que el tratamiento de la información personal que facilite el interesado, quien podrá actuar en nombre propio o en nombre de una persona jurídica (en adelante, el “accionista”) en el sitio web https://yosoyaccionista.santander.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) , se llevará a cabo cumpliendo con las garantías y obligaciones legales exigibles.

El Banco ha implementado las medidas técnicas y organizativas oportunas para garantizar un nivel de seguridad adecuado, así como para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por el accionista. Del mismo modo, el Banco garantiza que cumple con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales facilitados por el accionista en el Sitio Web.

La comunicación de los datos personales por parte del accionista es un requisito necesario para, entre otras finalidades, que el Banco pueda informarle sobre las ventajas y promociones de las que puede disfrutar en su condición de accionista, así como para que pueda hacer uso de algunas funcionalidades que se ofrecen en el Sitio Web.

Mediante la presente Política de Privacidad, el Banco informa que el Sitio Web está dirigido exclusivamente a accionistas, por lo que no está permitido el registro de interesados que no ostenten esta condición. En todo caso, todo aquel que se registre sin ser accionista, lo hará bajo su responsabilidad exclusivamente y se encargará de solicitar, si lo desea, la baja de las comunicaciones comerciales que reciba sobre publicidad de terceros enviadas por el área de Relación con Accionistas.

I.- ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Se facilitan a continuación los datos del responsable del tratamiento:

II.- ¿Quién es el Delegado de Protección de Datos y cómo puede contactar con él?

El Delegado de Protección de Datos es la figura encargada de hacer efectivo el cumplimiento del RGPD a fin de garantizar la protección de los datos personales facilitados por el accionista a través del Sitio Web.

Para contactar con el Delegado de Protección de Datos, el accionista puede remitir una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@gruposantander.es.

III.- Qué datos personales tratamos, con qué finalidad y legitimación los tratamos y plazos de conservación de los mismos.

Tratamos los siguientes datos del accionista: nombre y apellidos, número de DNI/NIE, dirección de correspondencia postal y electrónica, número de teléfono móvil, número de acciones y número de accionista.

La entrega del DNI es necesaria para poder validar la identidad del accionista y su cualidad de tal y por lo tanto para acceder a la web.

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo en que las acciones sean propiedad de los accionistas, tras lo cual, los datos personales de los accionistas se mantendrán durante el tiempo en que puedan ser necesarios para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones, Este plazo varía en función de las finalidades de su tratamiento. Transcurridos estos plazos, sus datos personales serán completamente borrados -salvo que los mismos datos se hayan utilizado para otra finalidad cuyo plazo de conservación sea un plazo superior, en cuyo caso se conservarán hasta que este otro plazo termine-.

En particular, el Banco tratará los datos del accionista en relación con las siguientes actuaciones:

  1. Gestión del acceso y, en su caso, registro del accionista en el Sitio Web. El Banco utilizará los datos del accionista para el acceso y, en su caso, gestión del alta del mismo a través del formulario de registro, con el fin de que pueda disfrutar de los servicios y funcionalidades ofrecidas en el Sitio Web. La base legitimadora de este tratamiento es la propia ejecución de la relación accionarial. Los datos proporcionados se conservarán por un plazo de 5 años.
  2. Envío de comunicaciones institucionales por parte del área de Relación con Accionistas. El Banco podrá utilizar los datos personales para el envío de comunicaciones institucionales, cuyo objetivo es informar y comunicar hechos relevantes y otras comunicaciones institucionales que estén relacionados con la condición de accionista (convocatorias de juntas, informes trimestrales, presentación de resultados, etc.). La base legitimadora de este tratamiento es la propia ejecución de la relación accionarial y, en ocasiones, el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos proporcionados se conservarán por un plazo de 10 años.
  3. Gestionar, en su caso, el voto en la Junta General de Accionistas o permitir delegar el voto en una tercera persona. El Banco utilizará los datos personales para tramitar el voto válidamente emitido, así como la delegación del voto en una tercera persona, a través de cualquiera de los medios habilitados para ello. Al emitir su voto previo a la Junta o conferir su delegación por medios telefónicos, el Banco podrá proceder a la grabación de sus datos (incluida su voz) con las finalidades de gestionar correctamente la delegación y/o votación y acreditar su participación. Este tratamiento se legitima en la ejecución de la relación accionarial y el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos proporcionados se conservarán por un plazo de 10 años.
  4. Grabación y retransmisión de la Junta General. El Banco podrá grabar y retransmitir la Junta General con la finalidad de permitir una difusión completa y adecuada de la Junta entre sus accionistas. Dicha difusión puede implicar que terceros puedan tener acceso a datos relativos a su imagen y voz, en su caso. La base legitimadora de este tratamiento es el interés legítimo del Banco consistente en la gestión de la Junta General en cumplimiento de las recomendaciones de buen gobierno corporativo y en asegurar la transparencia de las deliberaciones y de los resultados de las votaciones. Puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo indicado en cualquier momento. En todo caso, para más información sobre el tratamiento de los datos que se lleva a cabo en el marco de la Junta General de Accionistas, puede consultar la política de privacidad incluida en la convocatoria correspondiente. Los datos proporcionados se conservarán por un plazo de 10 años.
  5. Gestionar las consultas, dudas y/o sugerencias que el accionista plantee a través de los canales de contacto. El Banco utilizará los datos personales para la valoración, gestión y contestación de las consultas, dudas y/o sugerencias que el accionista pueda plantear a través de los diferentes canales de contacto habilitados en el Sitio Web (email, teléfono, etc.). La base legitimadora de este tratamiento es la propia ejecución de la relación accionarial y, en ocasiones, la existencia de un interés legítimo consistente en proporcionar la debida atención y soporte a sus accionistas en cumplimiento de su relación accionarial. Puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo indicado. Los datos proporcionados se conservarán por un plazo de 6 años.
  6. Gestionar las solicitudes de información, aclaración o preguntas sobre la junta que puedan remitirse a los buzones de atención a Accionistas. El Banco tratará los datos personales para tramitar y dar respuesta a su solicitud, así como para cumplir con la obligación legal de publicar en la página web del Banco la solicitud y la posterior respuesta de los administradores del Banco cuando exista tal obligación. La base legitimadora de este tratamiento es la propia ejecución de la relación accionarial y, en ocasiones, la existencia de un interés legítimo consistente en proporcionar la debida atención y soporte a sus accionistas en cumplimiento de su relación accionarial y el cumplimiento de obligaciones legales. Puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo indicado. Los datos proporcionados se conservarán por un plazo de 10 años.
  7. La grabación de los datos (incluida la voz) de los accionistas para mantener la calidad del servicio. El Banco podrá grabar los datos personales del accionista, incluido el dato de “voz” cuando éste se dirija por vía telefónica al Banco, y utilizar las grabaciones como prueba en juicio y fuera de él, en caso necesario. Este tratamiento resulta necesario para la ejecución de la propia relación accionarial (siendo esta su base de legitimación) así como la satisfacción de los intereses legítimos del Banco como son la verificación del cumplimiento de sus obligaciones como accionista y la formulación, ejercicio o defensa en cualesquiera procedimientos legales. Puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo indicado. Los datos proporcionados se conservarán por un plazo de 6 años.
  8. Remisión por medios electrónicos de información comercial sobre productos y servicios del Banco ofrecidos desde el área de Relación con Accionistas. El Banco podrá utilizar los datos personales para remitir comunicaciones comerciales sobre determinadas ventajas y beneficios del Banco (esto es, relacionados con el sector financiero) ofrecidos por el área de Relación con Accionistas (que le corresponden al accionista por su condición y en base a su perfil (p.ej., edad, sexo, productos contratados en el pasado, etc.) así como para invitarle a participar en sorteos organizados desde el propio área de Relación con Accionistas e invitarle a foros y eventos, gestionar su asistencia y en su caso, remitir las invitaciones, confirmaciones o acreditaciones para el acceso a los mismos. La legitimación para remitirle las referidas comunicaciones está basada en el interés legítimo del Banco consistente en ofrecer ventajas a los accionistas (por el hecho de ostentar esta condición) y promocionar la imagen del Banco. Puede oponerse a recibir estas comunicaciones en cualquier momento, Los datos proporcionados se conservarán por un plazo de 3 años.
  9. Ejecución de promociones y sorteos. Tal y como se indica en el apartado 8 anterior, el Banco, con determinada regularidad, organiza promociones, concursos y sorteos exclusivamente dirigidos a los accionistas, de modo que puedan participar y beneficiarse, en su caso, de los premios que se ofrecen en virtud de las promociones organizadas. Cuando el accionista decida, voluntariamente, participar en promociones, el Banco podrá tratar los datos personales del accionista exclusivamente para la gestión de su participación y para la comunicación, en su caso, de su condición como ganador. Este tratamiento será realizado para la ejecución de la relación contractual que se materializa con la participación en cada promoción, sorteo o concurso organizado. Los datos proporcionados se conservarán por un plazo de 5 años.
  10. Remisión de información acerca de ofertas y promociones relacionadas con descuentos ofrecidos por terceros colaboradores del Banco. El Banco desarrollará acciones comerciales para ofrecerle promociones y descuentos de productos y servicios de terceros colaboradores. [No obstante, en ningún caso sus datos serán cedidos a terceros colaboradores.] La legitimación para remitirles las referidas comunicaciones comerciales será el consentimiento del accionista, el cual podrá ser revocado en cualquier momento. Los datos proporcionados se conservarán por un plazo de 3 años.

IV.- ¿Se comunicarán sus datos?

En cuanto respecta a la comunicación de los datos, se informa expresamente de que, como norma general, la información personal del accionista recogida a través del Sitio Web no será comunicada a terceros destinatarios, ni tampoco será objeto de transferencias internacionales a terceros países u organizaciones internacionales.

No obstante, el accionista queda informado de que, para cumplir con la obligación de publicar, cuando así lo disponga la ley, en la página web del Banco las solicitudes de información, aclaraciones o preguntas sobre la junta recibidas, cualquier solicitud de información, aclaración o pregunta remitida a cualquiera de los buzones habilitados para la atención a accionistas podrá publicarse en la página web del Banco, y que los datos asociados a dicha solicitud serán accesibles de forma pública.

V.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El accionista tiene los siguientes derechos:

Se podrán ejercitar estos derechos remitiendo una comunicación por escrito a la siguiente dirección protecciondedatosaccionistassan@gruposantander.com o por correo postal dirigiéndose a Banco Santander, S.A. – Área de Relación con Accionistas –, Ciudad Grupo Santander. Avda de Cantabria, edificio de Pereda 2ª Planta, 28660 Boadilla del Monte (Madrid), España.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el accionista podrá en cualquier caso presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la web www.aepd.es