NEGOCIO
clientes
La estrategia del Grupo impulsa el crecimiento de clientes vinculados y digitales:
- La estrategia de Santander se sigue enfocando en la vinculación y fidelización de nuestros clientes. Así, tras un nuevo aumento en el trimestre, los clientes vinculados ascienden a 21,6 millones y se incrementan en 1,7 millones en el año (+9%) con aumento tanto en particulares como en empresas.
- La aceleración de nuestra digitalización se refleja en un crecimiento de 4,8 millones de clientes digitales en el año (+15%) y en una mayor actividad. Así, nuestros clientes realizan una media de 5 accesos digitales por semana y las ventas digitales representan ya el 36% del total tras subir 4 puntos porcentuales en el año.
Clientes vinculados (millones)
Clientes digitales
(millones)
Santander mantiene el crecimiento en la actividad comercial, en prácticamente todos los mercados
- Los préstamos a clientes aumentan el 5% interanual (+4% en euros constantes), haciéndolo en ocho de nuestras diez principales unidades, especialmente en Norteamérica y Sudamérica donde crecemos un 10% y 9%, respectivamente.
- Los recursos de clientes suben el 7% (+6% en euros constantes), aumentando en nueve de los diez principales mercados. En su detalle, aumentos tanto en depósitos a la vista como en fondos de inversión.
Actividad
Dic-19 / Dic-18. % variación en euros constantes
Préstamos y anticipos a los clientes brutos sin ATAs.
Depósitos de los clientes sin CTAs + fondos de inversión.
Distribución del negocio por mercados
% sobre áreas operativas. Diciembre 2019EUROPA
| Préstamos | Recursos | |
|---|---|---|
| ESPAÑA | 21% | 32% |
| SCF | 12% | 4% |
| REINO UNIDO | 27% | 23% |
| PORTUGAL | 4% | 4% |
| POLONIA | 3% | 4% |
| OTROS EUROPA | 4% | 2% |
NORTEAMÉRICA
| Préstamos | Recursos | |
|---|---|---|
| EE.UU. | 10% | 7% |
| MÉXICO | 4% | 4% |
SUDAMÉRICA
| Préstamos | Recursos | |
|---|---|---|
| BRASIL | 9% | 13% |
| CHILE | 4% | 4% |
| ARGENTINA | 1% | 1% |
| OTROS SUDÁMERICA | 1% | 1% |
 SANTANDER GLOBAL PLATFORM |
Recursos 1% |
Tabla de Actividad
Millones de euros| % variación s/ 2018 | |||
|---|---|---|---|
| 2019 | euros | euros constantes |
|
| Préstamos y anticipos a la clientela bruto* | 918.757 | 5,1 | 3,9 |
| Depósitos de la clientela** | 785.454 | 5,0 | 4,0 |
| Fondos de inversión | 180.405 | 14,3 | 14,7 |
| Recursos de la clientela | 965.859 | 6,7 | 5,9 |
**Sin cesiones temporales de activos.