Santander Accionistas

Empleados

La Encuesta Global de Compromiso de 2019 ha mostrado un alto índice de participación (88%) y de compromiso de los empleados, donde un 86% declaran sentirse orgullosos de trabajar en el Santander, 5 puntos porcentuales por encima de la media de la industria financiera. Además, un 85% percibe que estamos abiertos al cambio, compartiendo buenas prácticas y fomentando la innovación.
Santander se ha situado entre las 25 mejores empresas para trabajar a nivel mundial, dentro del ranking que elabora anualmente Great Place to Work. Adicionalmente, ha recibido la certificación como Top Employer Europe 2019 y como Best Places to Work 2019 en Latinoamérica.
También hemos sido nombrados Líder en diversidad 2020 por el Financial Times en un nuevo índice de 700 empresas europeas. Asimismo, reafirmamos nuestro compromiso con la diversidad renovando el Charter de la Diversidad, una iniciativa introducida por la Unión Europea.
Por tercer año consecutivo Santander ha obtenido la máxima puntuación entre las 325 empresas que forman parte del Bloomberg Gender-Equality Index.

Continúa nuestro foco en la mejora de la vinculación y experiencia del cliente. Reflejo de ello, ha sido el aumento en los últimos doce meses de 1,7 millones de clientes vinculados, la mayor penetración sobre clientes activos y el incremento de más de 4,8 millones de clientes digitales.
Seguimos fortaleciendo nuestras sucursales tradicionales y desarrollando nuevos modelos (SMART, Súper Ágil y Work Café), a la vez que invertimos en cajeros de nueva generación y en nuestros contact centres.
Con la creación de Santander Global Platform hemos dado un paso más en nuestra transformación digital que nos permitirá ofrecer mejores servicios digitales a clientes particulares y empresas. Hemos lanzado diferentes iniciativas según el calendario previsto: se sigue avanzando en las plataformas de Global Merchant Services y Global Trade Services, Superdigital ya está disponible en Chile y Openbank comenzó a abrir cuentas a clientes en Alemania, Países Bajos y Portugal.
Alineado con nuestros compromisos de banca responsable, en el año hemos apoyado financieramente a través de nuestros programas de microfinanzas a más de 1.600.000 personas.

Los accionistas recibieron en noviembre el primer dividendo con cargo a los resultados de 2019 por un importe de 10 céntimos de euro por acción en efectivo. El consejo de administración del Banco ha acordado proponer a la próxima junta general ordinaria de accionistas que el segundo pago de la remuneración con cargo a los resultados del 2019 sea por un total de 0,13 euros por acción mediante el pago en efectivo de un dividendo final de 0,10 euros por acción y un scrip dividend (programa Santander Dividendo Elección) que permitirá el cobro en efectivo, para aquellos accionistas que elijan esta opción, de 0,03 euros por acción. Con ello, el dividendo en efectivo por acción aumentaría a 0,20 euros, lo que supone un incremento de cerca del 3% respecto de 2018 y el dividendo total para 2019 sería de 0,23 euros por acción (0,20 euros en efectivo y 0,03 euros en dividendo elección).
En línea con la estrategia de innovación y digitalización del Banco, se ha lanzado una nueva página web corporativa santander.com. Los accionistas e inversores disponen de un nuevo espacio donde acceder a toda la información sobre la acción y el Grupo de una manera mucho más intuitiva, con nuevos contenidos y con una cuidada experiencia de usuario.

Santander ha sido reconocido como el banco más sostenible del mundo según el Dow Jones Sustainability Index 2019, destacando nuestras actuaciones en las dimensiones económica, medioambiental y social.
Este año nos hemos sumado a la COP25, anunciando la intención de ser neutros en carbono en 2020 y junto a otros 30 bancos hemos firmado los Principios de Compromiso Colectivo de Acción por el Clima. Además, somos uno de los miembros fundadores de los Principios de Banca Responsable de las Naciones Unidas.
Santander ha lanzado la campaña #SOMOS, una acción a nivel global por la educación superior inclusiva de calidad, impulsada por Naciones Unidas, y que busca conseguir un entorno accesible, arquitectónico, social y tecnológico, para que los estudiantes con discapacidad sean uno más del Grupo.
En el año, hemos ayudado a más de 1.200.000 personas a través de nuestros programas de inversión en la comunidad y apoyado a la educación superior con más de 66.000 becas concedidas.